Politique de Remboursement
Fyntheral - Plateforme de Formation Financière
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Aperçu Général
Chez Fyntheral, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Cette politique de remboursement détaille nos procédures et conditions pour les demandes de remboursement concernant nos programmes de formation financière et nos services éducatifs. Nous croyons fermement en la transparence et souhaitons que vous compreniez parfaitement vos droits et nos obligations.
Cette politique s'applique à tous les services offerts par Fyntheral, incluant nos cours en ligne, nos programmes de mentorat, nos ressources éducatives et tout autre service acheté via notre plateforme Fyntheral.com.
Critères d'Admissibilité
Processus de Demande
Étape 1 : Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support via info@Fyntheral.com en incluant votre numéro de commande, la date d'achat, et une explication détaillée de votre demande. Plus votre message sera précis, plus nous pourrons vous aider rapidement.
Étape 2 : Vérification et Évaluation
Notre équipe examine votre demande sous 2-3 jours ouvrables. Nous vérifions l'admissibilité selon nos critères et pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
Étape 3 : Décision et Notification
Vous recevrez notre décision par courriel dans les 5 jours ouvrables. Si approuvée, nous vous fournirons les détails concernant le traitement de votre remboursement.
Étape 4 : Traitement du Remboursement
Les remboursements approuvés sont traités dans les 7-10 jours ouvrables. Le délai peut varier selon votre institution financière et la méthode de paiement originale.
Délais de Traitement
Les remboursements sont crédités selon la méthode de paiement originale : cartes de crédit (5-7 jours ouvrables), PayPal (3-5 jours ouvrables), virements bancaires (7-10 jours ouvrables). Ces délais commencent après l'approbation de votre demande.
Scénarios de Remboursement
Remboursement Complet
Accordé dans les cas de problèmes techniques majeurs non résolus, de contenu significativement différent de la description, ou de circonstances exceptionnelles validées par notre équipe.
Remboursement Partiel
Possible selon la progression dans le programme et les circonstances spécifiques. Le montant est calculé proportionnellement au contenu non utilisé.
Crédit de Compte
Alternative au remboursement monétaire, permettant l'utilisation du montant pour d'autres services Fyntheral. Valide pendant 12 mois avec flexibilité d'utilisation.
Transfert de Programme
Possibilité de transférer votre inscription vers un autre programme mieux adapté à vos besoins, sous réserve de disponibilité et d'évaluation.
Conditions Importantes
Les programmes complétés à plus de 50%, les services de consultation personnalisée déjà fournis, et les ressources téléchargées ne sont généralement pas admissibles au remboursement. Les frais de traitement de paiement ne sont pas remboursables.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations peuvent nécessiter une évaluation particulière : problèmes de santé documentés, circonstances familiales exceptionnelles, ou difficultés financières majeures. Chaque cas est examiné individuellement avec empathie et professionnalisme.
Pour les achats groupés ou les programmes d'entreprise, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Contactez-nous directement pour discuter de ces situations particulières.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans toute démarche de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification concernant cette politique.