Politique de Confidentialité

Informations Personnelles Directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services :

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de paiement (traitées via des processeurs sécurisés)
• Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
• Historique de progression dans nos programmes éducatifs
• Communications et correspondances avec notre équipe de support

Données Techniques et d'Utilisation

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et configuration d'appareil
• Pages visitées, temps passé sur chaque section, et parcours de navigation
• Interactions avec le contenu éducatif (vidéos regardées, quiz complétés)
• Cookies et technologies similaires pour la personnalisation

Services Éducatifs Principaux

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Nous adaptons le contenu pédagogique selon votre niveau de progression et vos objectifs spécifiques dans le Fyntherale du trading et des stratégies financières.

L'analyse de votre parcours d'apprentissage nous permet d'identifier les Fyntherales où vous excellez et ceux qui nécessitent un renforcement supplémentaire. Cette approche personnalisée maximise l'efficacité de votre formation et vous aide à atteindre vos objectifs plus rapidement.

Communication et Support

Nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre formation, des ressources éducatives complémentaires, et pour répondre à vos questions. Notre équipe de support utilise ces données pour vous offrir une assistance personnalisée et résoudre efficacement vos préoccupations.

• Notifications de progression et rappels de formation
• Ressources éducatives supplémentaires adaptées à votre niveau
• Support technique et assistance pédagogique
• Invitations à des webinaires et événements éducatifs

Partenaires de Services Essentiels

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour vous offrir la meilleure expérience possible. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à la prestation de leurs services spécifiques et sont contractuellement tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité que nous appliquons.

• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Services d'hébergement cloud avec chiffrement des données
• Plateformes de communication pour le support client
• Services d'analyse pour l'amélioration de nos programmes éducatifs

Obligations Légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être tenus de partager des informations personnelles pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits légitimes, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Ces situations incluent les demandes légales valides des autorités compétentes ou les investigations de sécurité nécessaires.

Nous nous engageons à limiter strictement tout partage de données au minimum nécessaire et à vous informer de ces demandes lorsque la loi le permet.

Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander une copie complète de vos informations ou obtenir des clarifications sur leur utilisation. Si vous identifiez des inexactitudes, vous pouvez demander leur correction immédiate.

Pour exercer ce droit, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@Fyntheral.com avec l'objet "Demande d'accès aux données". Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Droit de Suppression et de Portabilité

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

• Suppression complète de votre compte et données associées
• Export de votre progression et historique d'apprentissage
• Arrêt immédiat de toutes les communications marketing
• Anonymisation des données dans nos systèmes d'analyse

Mesures Techniques de Protection

Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire et sont régulièrement audités par des experts en cybersécurité.

Toutes les données sensibles sont chiffrées lors du stockage et de la transmission. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès physiques stricts et une surveillance 24h/24.

Procédures de Sécurité Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de sécurité des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions spécifiques, et tous signent des accords de confidentialité rigoureux.

• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Authentification à deux facteurs pour tous les accès administratifs
• Journalisation complète de tous les accès aux données
• Procédures d'incident de sécurité et de notification rapide

Périodes de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de formation sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Fyntheral plus trois ans après la fin de votre dernière activité, pour vous permettre de reprendre votre formation si vous le souhaitez.

Les données financières et de facturation sont conservées pour une période de sept ans conformément aux exigences comptables canadiennes. Les données techniques et d'utilisation sont anonymisées après 24 mois et conservées uniquement à des fins statistiques.

Processus de Suppression Sécurisée

Lorsque vos données atteignent la fin de leur période de rétention, elles sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes. Ce processus inclut la suppression des sauvegardes et la destruction physique des supports de stockage lorsque nécessaire.

Cadre Légal des Transferts

Bien que nos opérations principales soient basées au Canada, certains de nos partenaires de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Tous ces transferts sont effectués dans le respect des lois canadiennes sur la protection des données et des accords internationaux appropriés.

Nous nous assurons que tous les pays de destination offrent un niveau de protection des données équivalent à celui du Canada, ou nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos informations.

Mesures de Protection Supplémentaires

Pour tous les transferts internationaux, nous appliquons des mesures de protection renforcées incluant le chiffrement des données, la limitation des finalités de traitement, et des audits réguliers de nos partenaires internationaux.

Types de Cookies Utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et personnaliser le contenu selon vos préférences. Ces cookies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme éducative.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme
• Cookies de préférences pour sauvegarder vos paramètres
• Cookies analytiques pour améliorer nos services
• Cookies de performance pour optimiser la vitesse de chargement

Gestion de vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation, mais n'affectera pas l'accès au contenu éducatif principal.

Processus de Mise à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail et via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures seront indiquées par une mise à jour de la date en haut de ce document. Pour les changements majeurs, nous vous donnerons un préavis de 30 jours minimum et vous offrirons la possibilité de réviser vos préférences de confidentialité.